Versicherung2.0

Mit Versicherungsbeiträgen die Welt verbessern

eblos — Wed, 11 Jan 2012 11:50:58 +0000

Berlin, 11.Januar 2012 – Seine Versicherungsbeiträge sieht man in der Regel nie wieder. Die Berliner Firmen Friendsurance und Betterplace ändern das: Versicherungsnehmer können sich online untereinander vernetzen. Bei Schadensfreiheit bekommen alle bis zu 50% der Jahresbeiträge zurück. Mit diesem Geld können ab jetzt auch dauerhaft wohltätige Projekte von betterplace.org unterstützt werden.

Den frommen Wunsch haben viele: Die Mehrheit aller Deutschen hat vor, in diesem Jahr Geld für wohltätige Zwecke zu spenden. Nachdem die Weihnachtseinkäufe dann getätigt worden sind und Ebbe auf dem Konto herrscht, wird dieses Vorhaben oft auf unbestimmte Zeit verschoben. Dieser Lage nehmen sich jetzt die jungen Berliner Firmen Friendsurance und betterplace.org an – mit einer innovativen Idee: „Wir ermöglichen unseren Kunden, sich mit anderen Versicherungsnehmern zu vernetzen und so bei Schadensfreiheit dauerhaft Beitragsrückerstattungen zu bekommen“, so Friendsurance-Geschäftsführer und Gründer Tim Kunde. „Wenn sich mehr Leute vernetzen, werden auch die Rückerstattungen größer: So können alle bis zu 50% pro Jahr zurückbekommen, z.B. bei Haftpflicht- oder Hausratversicherung von verschiedenen großen deutschen Versicherungsanbietern.“

Das Geld wird normalerweise am Ende des Jahres an die Versicherungsnehmer ausbezahlt. „Aber mit der betterplace.org-Kooperation gehen wir einen neuen Weg. Die Kunden können sich aussuchen, ob sie ihre Rückzahlung lieber ausbezahlt bekommen oder eines der betterplace-Projekte unterstützen möchten. So können sie das Richtige tun, ohne erneut in die Tasche greifen zu müssen“, freut sich Tim Kunde und ergänzt: „Betterplace ist hierfür der beste Partner: Nirgendwo sonst gibt es eine so große Vielzahl an unterstützenswerten Projekten mit der Garantie, dass 100% der gespendeten Beträge auch tatsächlich bei den Projekten ankommen.“

Auch die Gründer von betterplace.org erwarten sich viel von der Kooperation. „Die Leute haben eine ziemlich einfache Entscheidung: Gleicher Versicherungsschutz, gleiche Kosten, aber zusätzlich kann ich dabei ein Projekt, das mir am Herzen liegt, unterstützen“, so Till Behnke, Gründer von betterplace.org. „Was uns besonders gefällt, ist das so im Gegensatz zu Einmalspenden auch langfristig Projekte unterstützt werden können. Denn 25 oder 50 Euro Ersparnis auf den Versicherungsbeitrag mögen für den Einzelnen nicht viel sein – aber bei all unseren Projekten zählt jeder Euro.“

Zur Projektwebsite: www.friendsurance.de/betterplace

Pressekontakt:

Friendsurance: Janis Meyer-Plath, Mitgründer

E-Mail: janis.meyer-plath@friendsurance.de,

Telefon (Mobil): +49 151 184 95 176

Betterplace.org: Moritz Eckert, Mitgründer

E-Mail: press@betterplace.org

Telefon (Mobil): +49 177 74 950 77

———————————-

Über Friendsurance:

Friendsurance überträgt die Vorteile des Social Web auf Versicherungen, damit sie einfacher, günstiger und besser für alle werden. Dabei sind wir selbst kein Versicherer, sondern ein Vermittler. Friendsurance ermöglicht seinen Kunden, Versicherungstarife zu finden, bei denen man sich gemeinsam mit Freunden, Familie oder Kollegen absichert und so bei Hausrat-, Rechtsschutz- und Haftpflichtversicherung bis zu 50% pro Jahr an Rückzahlungen auf seine Beiträge erhalten kann. Mehr unter https://www.friendsurance.de/ueber-uns

Über betterplace.org

Betterplace.org bringt als Plattform Projekte, die die Welt verbessern und Spender, die zeitgemäß und transparent spenden wollen zusammen. 100% aller Spenden werden von betterplace.org weitergeleitet. Betterplace.org wird von namhaften Unterstützern, Privatpersonen und Unternehmen, finanziert. Mehr unter http://www.betterplace.org/de/how_it_works

Einsortiert unter:Social Media, Versicherung Tagged: Social Media, Versicherung

Facebook in der Versicherungsbranche noch nicht als Servicekanal etabliert

eblos — Mon, 09 Jan 2012 16:30:42 +0000

Ein Gastbeitrag von Tobias Lampe.

Facebook in der Versicherungsbranche noch nicht als Servicekanal etabliert
Die Jahresübersicht „Versicherungen auf Facebook 2011“ der Strategieberatung KEYLENS – die vollständigen Statistiken stehen auf keylens.de zum Abruf bereit – zeigt, dass ein aktiv betriebener Facebook-Auftritt für Versicherer fast schon zu einem Standard geworden ist. Es gibt in Deutschland auch immerhin schon sechs Seiten, welche die kritische Masse von 10.000 Fans überschritten haben: vorne liegt die Allianz mit über 20.000 Fans, gefolgt von der R+V24, dem „Sijox“-Account von Signal Iduna, der R+V, der Wüstenrot-Württembergischen, und schließlich von der ERGO Direkt.

Freilich ist die Fanzahl nicht geeignet, um etwas über den Erfolg der Facebook-Aktivitäten auszusagen. Schließlich lassen sich Fans mit Facebook-Anzeigen, Gewinnspielen etc. auch „kaufen“. Interessanter ist dabei schon eine Untersuchung der Resonanz, beispielsweise gemessen als Anzahl der (im Unterschied zu Kommentaren) initialen Pinnwand-Postings der Fans. Hier fördert die Studie erschreckend schwache Werte zu Tage, die nur einen Schluss zu lassen: als Servicekanal, also als Plattform, auf welcher Kunden Fragen oder auch Beschwerden hinterlassen können, sind die Facebookseiten der Versicherer noch lange nicht etabliert. Alle untersuchten Seiten zählten im Jahr 2011 jeweils deutlich weniger als einen User Post pro Jahr. Im Durchschnitt waren es insgesamt sogar weniger als 100. Das bedeutet, dass ein Versicherer damit nur etwa jeden dritten Tag eine User-Anfrage via Facebook erteilt.

Anzahl initialer User Posts im Zeitraum 1.1.11-31.12.2011

Und selbst diese niedrige Hausnummer wird als deutlich übertrieben entlarvt, wenn man die User-Posts im zeitlichen Verlauf betrachtet. Hier zeigt sich, dass die höheren Werte im Sample allesamt durch zeitliche Spitzen entstehen – erzeugt durch temporäre Facebook-Gewinnspiele. AXA Winterthur etwa rief Ende des Jahres zu einem Gedichtwettbewerb auf. Daraus resultierten viele Usereinträge auf der Pinnwand, die eben keine klassischen Kundenanfragen darstellten, sondern lediglich Gedichtbeiträge.

Zieht man derlei Kampagnenaktivitäten ab, dann festigt sich das ernüchternde Bild, dass kaum ein Kunde von sich aus den Kontakt über Facebook zu seinem Versicherer sucht. Dies mag aber auch stark daran liegen, dass Facebook wie andere Social Media 2011 von den Versicherern vorrangig als Kampagnen-Instrument, und eben nicht als Servicekanal eingesetzt wurden. Ob Letzteres 2012 gelingt, wird ganz maßgeblich von den Fortschritten bei der Integration von Social Media in die internen CRM-Systeme abhängen. Wer als Kunde beispielsweise über Facebook eine Anfrage stellt, möchte bei späterem Anruf im Call Center darauf verweisen können. Solange eine derartige Durchgängigkeit nicht gewährleistet ist, werden Kunden sich zu Recht schwertun, Facebook als Servicekanal zu akzeptieren.

Tobias Lampe ist Leiter Digital bei KEYLENS Management Consultants, der Strategieberatung für marktorientierte Unternehmensführung. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf unterstützt Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung kundenzentrierter Wachstumsstrategien. Der Einsatz digitaler Instrumente wie Social Media wird dabei stets in den Kontext der übergeordneten Unternehmensziele gestellt.

Herr Lampe, vielen Dank für Ihren Beitrag!

Weiterführende Links:

Einsortiert unter:Social Media, Strategie, studien, Versicherung, ZahlenDatenFakten Tagged: Facebook Twitter Social-Media, Social Media, Strategie, Studie, Versicherung

Versicherungsjournal: Versicherer vergeben Chancen in sozialen Netzwerken

eblos — Mon, 19 Dec 2011 07:37:06 +0000

19.12.2011 – In den Social Media sind fast alle Versicherer unterwegs. Doch viele nutzen die Chance zum Dialog mit Kunden und Interessenten nicht. Eine Studie des Beratungshauses BearingPoint GmbH zeigt, dass viele Unternehmen noch keine erkennbare Strategie entwickelt haben und die Resonanz der Internetnutzer gering ist. Doch die Studienautoren zeigen mit R+V und Ergo Direkt auch positive Beispiele und nennen strategische Eckpunkte für den Gang ins Social Web.

Mehr im VersicherungJournal: http://www.versicherungsjournal.de/vertrieb-und-marketing/versicherer-vergeben-chancen-in-sozialen-netzwerken-110462.php

Einsortiert unter:Social Media, Versicherung Tagged: Social Media, Versicherung

Studie: Deutsche Versicherungen in Social Media nicht angekommen

eblos — Thu, 15 Dec 2011 10:34:52 +0000

(PresseBox) Kaiserslautern, 15.12.2011, Die Attensity Europe GmbH hat heute die Studie „Social Media in der deutschen Versicherungsbranche“ veröffentlicht. Der Anbieter von Softwareapplikationen für professionelles Customer Experience Management verfolgt mit der Studie das Ziel, die Adaption sozialer Netzwerke in der deutschen Versicherungswirtschaft zu ermitteln. Für die Durchführung der Studie zeichnet Prof. Hendrik Speck vom Fachbereich Informatik der Fachhochschule Kaiserslautern verantwortlich. Fast 40 Prozent der 100 größten deutschen Versicherungsunternehmen, darunter Gesellschaften für Lebensversicherungen, Krankenversicherungen, Schaden- und Unfallversicherungen, Rückversicherungen sowie Pensionskassen und -fonds nahmen an der Studie teil.

Die Studie ergab, dass soziale Netzwerke zwar als wichtig für die Unternehmenskommunikation eingeschätzt, aber nicht ausreichend genutzt werden. Neben dem Einsatz von Social Media Kanälen, wurden Führungskräfte und Entscheider der Versicherungswirtschaft auch zu ihrer Einschätzung zum Potenzial von Social Media befragt.

Die Studie untermauert die Ergebnisse des im Frühjahr 2011 vorgestellten Zwischenberichts „Social Media in der Assekuranz“ (http://www.attensity.com/…), aus dem bereits hervorging, dass die deutschen Versicherer den Anschluss an den internationalen Wettbewerb voraussichtlich verloren haben.

Mangelnde Bereitschaft zum Kundendialog

Entscheider in Versicherungen halten Vergleichsseiten, also Seiten, die Produkte verschiedener Anbieter gegenüberstellen, für am wichtigsten (47 Prozent). Die Hälfte der Entscheider setzt damit auf Plattformen, bei denen der Dialog mit dem Kunden nicht im Vordergrund steht. Weniger als die Hälfte gab an, Bewertungsportale zu nutzen (42 Prozent). Erst an vierter Stelle folgen aktiv gestaltbare Social Media Plattformen wie Facebook (39 Prozent), YouTube (34 Prozent) und Twitter (29 Prozent), die zum Gedankenaustausch mit Kunden führen.

„Versicherungen setzen Social Media noch nicht koordiniert ein. Dabei sind diese Plattformen angesichts ihrer enormen Reichweite unverzichtbar, denn hier wird effektiv und zeitgemäß kommuniziert“, so Prof. Hendrik Speck vom Fachbereich Informatik der Fachhochschule Kaiserslautern.

„Social Media bergen für Versicherungen das Potenzial, echte Wertschöpfung in Form von Erkenntnissen zu liefern ‒ und zwar im Rahmen von regelmäßigem Monitoring und einer intensiven inhaltlichen Analyse“, so Dr. Christian Schulmeyer, Geschäftsführer der Attensity Europe GmbH. „24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche wird über Marken und Unternehmen auf sozialen Plattformen gesprochen. Big Data ist für Unternehmen eine große Herausforderung. Denn in dieser Datenflut dürfen wertvolle Informationen nicht verloren gehen, sondern müssen für den Dialog mit dem Kunden genutzt werden können.“

Deutsche Versicherungen bei Social Media abgehängt – Potenzial nicht ausgeschöpft

Versicherungen mit Angeboten für Verbraucher wie beispielsweise Lebensversicherungen (55 Prozent) setzen sich am häufigsten mit Social Media auseinander. Pensionskassen und -fonds (24 Prozent) stehen diesem Trend eher skeptisch gegenüber. Hauptsächlich werden Social Media Kanäle als relevant für Kampagnen-Monitoring und zur Vertriebsunterstützung erachtet. Keine Relevanz haben Social Media Kanäle in den Augen der Teilnehmer für Vertrags-, Risiko- oder Business Process Management.

Vor allem die fehlende Strategie im Umgang mit sozialen Netzwerken als integraler Baustein in der Unternehmenskommunikation führt dazu, dass deutsche Versicherer im Vergleich zu US-amerikanischen Unternehmen vier bis fünf Jahre hinterherhinken. Dabei stehen sich die Versicherungen bei der Einführung von Social Media Strategien selbst im Weg: Gründe hierfür sind die Unternehmenskultur, strategische Entscheidungen aber auch die unklare Wirtschaftlichkeit von Social Media.

Methodik der Studie „Social Media in der Assekuranz“

Im Zeitraum von Mai bis Juli 2011 hat die Fachhochschule Kaiserslautern in enger Kooperation mit der Attensity Europe GmbH die Nutzung, Verbreitung und Wahrnehmung von Social Media innerhalb der deutschen Versicherungswirtschaft untersucht. Im November wurden die Ergebnisse der Untersuchung erneut überprüft und aktualisiert. Für die Studie wurden Kanäle, Mediennutzung, Userzahlen, Blogbeiträge, Nachrichten in Onlinemedien, Forenbeiträge, Kommentare und Facebook-Anmerkungen erfasst und nach Themen, Stichworten und Assoziationen ausgewertet.

Die Studie konzentriert sich auf die 100 größten Versicherungsunternehmen in Deutschland. Sie liefert eine profunde Marktanalyse zum Thema Social Media und will nicht zuletzt auch das Gespür der Branche für neue Geschäftschancen schärfen.

Nähere Informationen zu den Ergebnissen der Studie finden Sie hier:
http://www.attensity.com/…

Einsortiert unter:Social Media, studien, Versicherung Tagged: Social Media, Studie, Versicherung

KEYLENS-Studie: Kundenerwartungen im Social Web

eblos — Thu, 15 Dec 2011 08:00:51 +0000

Im Rahmen des gemeinsam mit der FTD veranstalteten „CMO-Circle 2011“ hat KEYLENS Kunden gefragt, welche Erwartungen sie an die Social Media Auftritte von Unternehmen stellen.

Hier geht es zu den Studienergebnissen: http://www.keylens.com/fileadmin/web_data/related_links/KEYLENS-201208_CMO_Studie-V5.pdf

Einsortiert unter:Social Media, studien, Versicherung Tagged: Social Media, Studie, Versicherung

Versicherungsmagazin: Social Media – Nur Duzen reicht nicht

eblos — Sat, 10 Dec 2011 22:37:39 +0000

09.12.2011 - Soziale Medien entwickeln sich bei Versicheren zum Lieblingskind moderner Kommunikation: Mehr jüngere Kunden sollen erreicht und gebunden werden. Soweit der Wunsch. Die Wirklichkeit ist: Der neue Kommunikations-Ansatz ist entwicklungsmäßig auf dem Stand eines Kleinkindes, das seine Sprache schrittweise durch Nachmachen entwickelt. Ähnlich verhält es sich mit der Messbarkeit der Wirkung von Social Media Aktivitäten.

Weiter im VersicherungsMagazin: http://www.versicherungsmagazin.de/Top-Themen/303/168/Social-Media-Nur-Duzen-reicht-nicht.html

Einsortiert unter:Social Media, Versicherung Tagged: Social Media, Versicherung, Werbung

News: Krankenkassen in Sozialen Medien – 6000 Versicherten gefällt das

eblos — Fri, 02 Dec 2011 08:44:54 +0000

Twitter, Youtube, Facebook: Krankenkassen entdecken das Potential von Social Media. Auf neuen Kanälen wollen sie die Versicherten der Zukunft erreichen. Doch vielen ist das noch nicht ganz geheuer.

Weiter auf: http://www.ftd.de/unternehmen/versicherungen/:krankenkassen-in-sozialen-netzwerken-6000-versicherten-gefaellt-das/60135852.html

Einsortiert unter:Social Media, Versicherung Tagged: Social Media, Versicherung

Social Media und Versicherungen: Interview mit Dr. Herfurth von friendsurance

eblos — Wed, 16 Nov 2011 17:08:25 +0000

In den letzten Wochen war ich auf einigen Veranstaltung zm Thema „Social Media und Versicherungen“. Dort wurde von Hr Dr. Herfurth das Geschäftsmodell von friendsurance näher beleuchtet.

Da ich das Modell als eine der größten Innovationen im Bereich der Versicherungen im Zusammenspiel mit Social Media ansehe, habe ich Herrn Dr. Herfurth um ein Interview gebeten.

Kurz zur Person von Herrn Dr. Herfurth

Dr. Sebastian Herfurth, Geschäftsführer der Alecto GmbH, studierte Rechtswissenschaften an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn und der University of Hong Kong sowie Chinesisch an der Renmin Universität in Peking. Er arbeitete als Rechtsanwalt in einer internationalen Anwalts-kanzlei in den Bereichen Akquisitionsfinanzierung und Private Equity. Heute ist er als Unternehmer tätig. Sebastian Herfurth gründete Friendsurance.

Und nun zum Interview:

Herr Dr. Herfurth, bitte erklären Sie uns wie friendsurance funktioniert und was die auslösende Idee war, friendsurance zu gründen?

Friendsurance funktioniert wie ein VVaG in sozialen Netzwerken. Wer sich mit rücksichtsvollen Personen über friendsurance zusammenschließt, kann am Ende des Jahres etwa 50% seiner Versicherungsprämie zurückerhalten. Das ist für viele Menschen eine Menge Geld.

Das Konzept von friendsurance verknüpft, wie keine zweite Versicherung, Social Media Elemente in ihr Geschäftsmodell. Viele traditionelle Versicherungen tun sich ja sehr schwer mit Social Media-Ansätzen. Warum sehen Sie für sich hier ein Potenzial oder anders gefragt: Warum sind Versicherungen sozial?

Das Produkt, das eine Versicherung anbietet ist genial: Es tun sich viele Menschen zusammen, um wenigen Menschen, die einen großen Schaden erleiden, zu helfen. Obwohl also Versicherungen heute gar nicht als sozial angesehen werden, sind sie es. Friendsurance und alle die, die friendsurance unterstützen, versuchen Versicherungen auch in der Wahrnehmung wieder sozial zu machen.

Welche Versicherungen bieten Sie aktuell und zukünftig an? Welche Versicherungen lassen sich nicht über friendsurance realisieren?

Grundsätzlich können wir über friendsurance alle die Versicherungen abbilden, bei denen Selbstbehalte einen Sinn ergeben. Das sind die meisten Schadenversicherungen. Friendsurance wird die Produktpalette sehr umsichtig stetig erweitern.

Was sind die wesentlichen Vorteile für die Erstversicherung?

Unser Ziel ist es, Erstversicherer wie Rückversicherer zu nutzen. Friendsurance bietet Erstversicherern eine Reihe von Vorteilen: Wir dämmen Betrug und die „moral hazard“- Problematik ein und bringen ihm Versicherungsnehmer, die im Durchschnitt weniger Schäden haben. Darüber hinaus können Versicherungen mit friendsurance in sozialen Netzwerken wie Facebook präsent sein.

Wie erfolgt die Abwicklung im Schadensfall? Wie erfolgt die Abwicklung im Freundeskreis und mit den Versicherungen im Hintergrund?

Unsere Schadenquote ist erwartungsgemäß sehr gering. Im Schadenfall tritt friendsurance als Clearingstelle auf.
Tritt kein Schaden auf, dann erhalten der Versicherungsnehmer und diejenigen, die sich mit ihm auf friendsurance verknüpft haben, etwa die Hälfte der Versicherungsprämie zurück. Kommt es zu einem Schaden, dann nimmt friendsurance das Geld, das sonst an den Versicherungsnehmer als Rückzahlung ginge, und transferiert es dorthin, wo es gebraucht wird: Zum Versicherungsnehmer mit dem Schaden.

Dieses System macht es den Versicherungsnehmern einfach, denn sie müssen ihrem Geld nicht hinterherlaufen. Friendsurance nimmt so das Bonitätsrisiko aus dem System. Auch für die Versicherungen ist es unproblematisch, denn friendsurance übernimmt die Arbeit.

Vertrauen spielt in ihrem Modell eine große Rolle. Sehen Sie nicht die Gefahr, dass die sozialen Freundesnetzwerke im Schadenfall überstrapaziert werden? Es gibt ja das Sprichwort „beim Geld hört die Freundschaft auf“. Wie stehen Sie zu diesem „Sozialen Faktor“?

Bei friendsurance kann man nur gewinnen: Kommt es im individuellen Sicherheitsnetz zu keinem Schaden, dann bekommen alle die Hälfte ihrer Versicherungsprämien zurück. Kommt es zu einem oder mehreren Schäden, dann bekommt jeder weniger oder gar nichts zurück. Draufzahlen muss bei friendsurance niemand. Im schlimmsten Fall steht man da, wo man vorher war. Wir ermöglichen es Menschen Teams zu bilden und sich ihre Versicherungsprämien zum Teil zurückzuholen, wenn sie sich gut verhalten haben.

Das Modell ist ja für „Ottonormalverbraucher“ schon etwas erklärungsbedürftig. Ich sehe daher in der Vermarktung von friendsurance eine große Herausforderung. Wie gehen Sie das Thema an?

Tatsächlich liegt hier die große Herausforderung von friendsurance. Versicherungen sind grundsätzlich erklärungsbedürftig und das System von friendsurance ist neu. Wir testen sehr systematisch Kommunikationswege und haben in den letzten Wochen viel gelernt. Da, wo wir hinwollen, sind wir noch lange nicht. Aber wir sind auf einem guten Weg.
„Schließt Euch mit rücksichtsvollen Menschen auf friendsurance zusammen und holt Euch jeder etwa 50% Eurer bezahlten Versicherungsprämien zurück, wenn Ihr keine Schäden verursacht“ – das ist ein Weg friendsurance leichter zu erklären. Brauchten wir früher in Videos 3:45 Minuten, um unser Konzept zu erklären, so reichen uns heute 23 Sekunden.

Verraten Sie uns etwas über die neuesten Innovationen, an denen friendsurance arbeitet?

Das Einzige was uns derzeit interessiert, sind die Nutzer von friendsurance. Wenn sie zufrieden sind und friendsurance einfach verstehen, dann haben wir eine große Innovation geschaffen.
Darüber hinaus arbeiten wir natürlich immer an neuen Produkten. Wir wollen qualitativ hochwertige Versicherungen zu kleinen Preisen anbieten. Hoffentlich können wir schon bald mit einer smartphone-Versicherung starten.

Was ist momentan Ihre größte Herausforderung?

Wir suchen permanent gute Mitarbeiter, die friendsurance unterstützen. Ich würde mich sehr über Bewerbungen freuen.

ENDE.

Herr Dr. Herfurth, ich bedanke mich recht herzlich für das Interview!

Einsortiert unter:Social Media, Versicherung, Web 2.0 Tagged: Interview, Social Media, Versicherung

Mein Beitrag zur Schuldenkrise

eblos — Wed, 26 Oct 2011 15:39:36 +0000

Einsortiert unter:Web 2.0

Social Media Aktivitäten von Versicherungen: aktuelle Studienergebnisse der queo GmbH

eblos — Tue, 25 Oct 2011 19:05:08 +0000

Dortmund /Dresden, 25. Oktober 2011: Wie fit sind deutsche Versicherer im Sachen Social Media? Anlässlich der DKM, der Leitmesse für die Finanz- und Versicherungswirtschaft. in Dortmund präsentiert die queo GmbH ihre aktuellen Untersuchungen zur Präsenz von Versicherungen in den sozialen Netzwerken und dem Umgang mit Social Media Tools. Die Dresdner Cross-Media-Agentur queo gilt mit ihren Geschäftsbereichen Kommunikationsdesign, Softwareentwicklung und Onlinevermarktung als Spezialist für die Finanz- und Versicherungsbranche. Queo hatte untersucht, inwieweit deutsche Versicherungen in sozialen Netzwerken aktiv sind. Dabei wurden insgesamt 58 Versicherungen unter die Lupe genommen, mit Schwerpunkt hinsichtlich der drei Plattformen Facebook, Twitter und Youtube. Dabei wurde die Häufigkeit der Beiträge und die Qualität der Interaktion zwischen der Versicherung und den Usern berücksichtigt. Die Analyse bezieht sich auf den Zeitraum September 2011.

Fazit: Auf Facebook existiert für knapp die Hälfte aller untersuchten Versicherungen eine Gemeinschaftsseite. Neun Prozent der untersuchten Versicherungen sind auf Facebook bisher gänzlich unauffindbar. Da das Vorhandensein einer Gemeinschaftsseite nicht als Social Media Aktivität gewertet werden kann, sind demzufolge auf Facebook insgesamt 46 Prozent der untersuchten Versicherungen aktiv. Zur Demografie der deutschen Facebook Nutzer: vor allem die Zielgruppe von 18 bis 24 und 25 bis 34 Jahren ist zahlreich vertreten. Für Versicherungen sind dies gewissermaßen die „jungen Erwachsenen“ und die „jungen Familien“, die auf diesem Weg erreicht werden könnten. Auf Twitter konnte bei 45 Prozent der untersuchten Unternehmen ein Profil gefunden werden. Die Suche auf Youtube ergab eine Rate von 48 Prozent aktiver Versicherungen. Insgesamt gibt es beim Interaktionsgrad enorme Unterschiede. Bei der queo-Analyse zeigt sich, dass immer mehr Versicherungen ihre Social Media Aktivitäten mit hoher Qualität betreiben. Die knappe Mehrheit der untersuchten Versicherungen wurde bisher überhaupt nicht aktiv und wartet noch ab.

Weniger zahlen- als praxisorientiert sind bei der aktuellen Analyse die Best Practices zu sehen. Auf allen drei Kanälen belegt die Allianz im Vergleich zu den anderen Versicherern die Spitzenposition. Als besonders erfolgreich gelten weiterhin die Kampagnen und Ideen der Ergo Direkt, der Gothaer sowie der Sparkassen Versicherung Sachsen und der Wüstenrot/Württembergische. Als Fazit gilt hier: alle erfolgreichen Kampagnen setzen auf wenige zentrale Punkte: einheitliches Design, persönliche Vorstellung des Social Media Teams, Gewinnspiele und Apps für den Alltag, nutzerrelevanten Content, Verlinkung und Integration der einzelnen Social Media Portale untereinander.

Mehr Hintergründe und die umfangreiche Analyse sind anzufordern unter presse@queo-group.com.

Anfragen zur Studie“ Versicherungsbranche im Social Web“ und „Checkliste Do´s and Dont´s bei Social Media Strategien“ über presse@queo-group.com

TERMINE:
queo auf der DKM – 26. und 27.10 in Halle 3B, Stand E12. http://dkm.queo-group.com/

Über queo

queo ist eine Agentur für kreative Kommunikation, ganzheitliche Onlinevermarktung sowie individuelle Web- und Softwareentwicklung mit Sitz in Dresden. Die Agentur wurde 2004 gegründet und beschäftigt derzeit 60 Mitarbeiter in den drei Geschäftsbereichen queo media (Kommunikationsdesign), queo flow (Software- und Webentwicklung) und queo insight (Onlinevermarktung). Besondere Expertise kann queo in den Branchen Finanzen & Versicherungen, Gesundheit sowie Technologie, Beratung und Automotive vorweisen. Zu den Kunden gehören unter anderem die AOK PLUS, Allianz Global Investors, Commerzbank, Volkswagen, die SMA Solar Technology AG oder die Deutsche Börse Group.

LINK: www.queo-group.com
LINK: www.queo-insight.com
Link: www.queo-media.com
LINK: www.queo-flow.com

KONTAKTDATEN: queo GmbH, Tharandter Str. 13, 01159 Dresden, www.queo-group.com

Pressekontakt:
queo Group, Claudia Burkhardt, Mail: presse@queo-group.com, Tel. 0351-213038290

Einsortiert unter:Social Media, studien, Versicherung Tagged: Social Media, Studie, Versicherung