Übersicht von Social Media Monitoring Tools

Eine umfassende Übersicht über viele Tools für Social Media Monitoring haben die Netzpiloten zusammengestellt.

Hier finden Sie die Auflistung: Social Media Monitoring Tools

Listing von Webmonitoring Anbieter in Deutschland

Das Monitoring von Social Media spielt eine immer größerere Rolle. Je höher der sog. „Buzz“ um ein Unternehmen oder Produkt ist, desto eher steigt die Notwendigkeit eines professionellen Monitoring-Tools.

Anbei ein Listing von Webmonitoring Anbietern aus Deutschland:

• Business Intelligence Group B.I.B. mit B.I.G. Screen
• Cogia GmbH mit Cogia Web2.0-Oberserver  
• complexium GmbH mit Social Media MatriCX
• infospeed GmbH mit web2monitor
• Rapid-I GmbH mir RapidSentilizer
• Vico Research & Consulting GmbH mit Vico Social Media Monitoring

Marktstudie: Social Media Monitoring Tools

Das Auffinden von Web-Informationen, die das eigene Unternehmen, die eigenen Kunden oder Marktentwicklungen betreffen, ist Chance und Herausforderung zugleich. Nutzergenerierte Inhalte gewinnen immer weiter an Bedeutung und dürfen von Unternehmen nicht ignoriert werden (Online Reputation Management).

Aufgrund der großen Masse solcher Inhalte und der Schnelligkeit, in der diese entstehen und verbreitet werden, sind automatisierte Lösungen gefragt, mit denen man relevante Informationen erkennen und steuern kann.

Vor diesem Hintergrund hat das Fraunhofer IAO rund 20 Lösungen zur Identifikation, Beobachtung und Analyse von relevanten Quellen im Social Web untersucht. Die resultierende Studie »Social Media Monitoring Tools« enthält detaillierte Produktprofile und beschreibt außerdem anbieterunabhängig die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten: von Wettbewerbsbeobachtung, Marktforschung, Meinungsführeridentifikation, Krisenprävention bis hin zu punktuellen Maßnahmen wie Controlling von Social Media-Marketing Kampagnen.

Die wichtigsten Ergebnisse der Marktstudie werden im Rahmen der diesjährigen Stuttgarter E-Business-Tage am 10. November vorgestellt. In Kombination mit den Anwendervorträgen bietet die Publikation Orientierung und Entscheidungshilfe bei der Auswahl und dem Einsatz geeigneter Softwarelösungen zur Gewinnung relevanter Informationen im Internet und Social Web.

Teilnehmer der Stuttgarter E-Business-Tage erhalten ein kostenloses Exemplar der Studie. Sie richtet sich an Vertreter aus Geschäftsführung, Unternehmenskommunikation und Marketing sowie an IT-Leiter. Nähere Informationen zu Programm und Anmeldung sind im Internet unter www.iao.fraunhofer.de/veranstaltungen erhältlich.

Die Studie ist ab Mitte November für 95 € im IAO-Shop unter https://shop.iao.fraunhofer.de bestellbar.

Quelle: http://www.iao.fraunhofer.de/lang-de/geschaeftsfelder/informations-und-kommunikationstechnik/590-social-media-monitoring.html

Social Media bei Versicherungen: Status Quo und Erfahrungen

Vor ein paar Tagen war ich bei einem Arbeitskreis von einigen süddeutschen Service-Versicherungen, in dem es schwerpunktmäßig um das Thema „Social Media“ ging.  Direktversicherungen waren in der Runde nicht anwesend. In der recht lebhaften Diskussion wurde recht schnell deutlich, dass sich viele Unternehmen mit dem Thema beschäftigen, dass das Thema aber (noch) keine strategische Bedeutung erlangt hat. Das Engagement reicht hier vom bloßen reservieren der Namen auf den bekannten Social Networks, bis hin zum „Betrieb“ von Facebook-Seiten, eines Twitter-Accounts und Youtube-Kanälen. Strategische Ziele werden dabei allerdings weniger verfolgt.

Das Sammeln von Erfahrungen steht im Mittelpunkt der Aktivitäten. Das ein oder andere Unternehmen hat das Thema als „Hype“ eingeordnet, das vorallem durch Agenturen getrieben wird.  Dennoch war allen Unternehmen bewußt, dass das Thema eine Bedeutung hat und zukünftig insbesondere in der jungen Zielgruppe nicht mehr wegzudenken ist.

Social Media Monitoring – Nachfrage in Deutschland

Eine am 21.07.2010 erschienene Pressemitteilung von Alterian und Wort + Welt wird mit der Überschrift „Social Media Monitoring-Studie: Marketing im Blindflug? Zweidrittel-Mehrheit der Unternehmen in Deutschland verzichtet auf Social Media Monitoring-Software“ betitelt. Alterian beziehen sich in ihrer Pressemitteilung auf Ergebnisse einer Untersuchung des Greven´s Adressbuch-Verlag zur Nutzung von Social Media Werbeformen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen. Nach der Studie lehnen 69 Prozent der befragten Unternehmen den Einsatz von Social Media strikt ab, da die Mechanismen und konkreten Handlungsschritte für den Aufbau einer Social Media Strategie im Unternehmen nicht klar seinen. Social Media Monitoring wird jedoch nicht explizit erwähnt. Demnach ist davon auszugehen, dass Alterian der Ansicht ist, dass Unternehmen, die Social Media Plattformen für ihre geschäftliche Entwicklung nicht nutzen, auch kein Monitoring von Social Media betreiben…mehr->>