Veranstaltungstipp: @ssekuranzfoum 2012 – Die größte Konferenz für die Versicherungswirtschaft zum Thema Social Media

Das @ssekuranzforum 2012 – Versicherungswirtschaft 2.0 findet am 15. November 2012 in München statt. Auf der Konferenz referieren Wissenschaftler und Praktiker der Versicherungswirtschaft zu den aktuellen Entwicklungen im Bereich Social Media. Der Geschäftsführer der veranstaltenden MSG Consulting Maurizio Singh erläutert: „Nachdem wir im letzten Jahr einen Überblick über den Status Quo der Web 2.0-Aktivitäten in der Assekuranz gegeben haben, widmen wir uns in diesem Jahr der Frage, wie Social Media in die Gesamtstrategien der Versicherungsunternehmen eingebunden werden kann. Aus diesem Grund steht das @ssekuranzforum 2012 unter dem Motto: Die richtige Strategie entscheidet!“
 
Spannende Referenten wie beispielsweise Michael Samak (CEO von Saatchi & Saatchi), Dominic Multerer, Deutschlands jüngster Marketingchef, sowie Petar Markovic von Google sowie Verantwortliche von der Generali und Ergo Gruppe werden ihre Social Media Strategien und Best Practices vorstellen. Keylens Management Consultants wird die Ergebnisse einer umfassenden Studie über Social Media präsentieren.
 
Zum ersten Mal auf der Social Media Konferenz wird ein World Café stattfinden, bei dem die Besucher des @ssekuranzforums in kleinen Gruppen mit Experten über verschiedene Strategiethemen diskutieren können.
 
Mehr Informationen finden Sie unter www.assekuranzforum.com.
 
Ansprechpartner:
Maurizio Singh
Tel. 0171 16 46 553
assekuranzforum@gmail.com
 
 
Das @ssekuranzforum wurde im Jahre 2010 von Studenten und Doktoranden gegründet. Das Ziel ist es ein Forum zu aktuelle Entwicklungen in der Versicherungswirtschaft zu bieten. Inzwinschen wird das @ssekuranzforum von der MSG Consulting des Gründers der Initiative  Maurizio Singh veranstaltet.

Kundendialog 2.0: Veränderung in der Unternehmenskommunikation durch Social Media aus der Sicht einer Direktversicherung

Interview mit Herrn Frank Roth, Leiter Unternehmenskommunikation bei den ERGO Direkt Versicherungen.

„So macht Online-Insurance Freude: Der Gesamtsieger ERGO Direkt bietet eine bedürfnisorientierte Kundenansprache, optimal gestaltete Informations- und Beratungsphasen sowie eine hohe Transparenz über Leistungen und Prämien.

Aber auch der persönliche Kontakt ist über ein umfangreiches Angebot von Kommunikationsmitteln möglich: Skype und Chat sind neben E-Mail und Telefon fester Bestandteil des Beratungsportfolios.
Die hohe Serviceorientierung schlägt sich auch in der Nutzung von Social Media nieder: Die ERGO Direkt nutzt Facebook, Twitter, YouTube, Skype und XING zur Interaktion mit Kunden und Interessenten.“

So lautete die Laudatio des Award-Gremiums für den Gesamtsieger ERGO Direkt bei der Preisverleihung des PASS Online-Insurance Awards . Ausgezeichnet wurden die jeweils besten Versicherungsportale in 15 Kategorien. Neben der Auszeichnung in sechs Produktbereichen wurden Preise in den Kategorien Service, Login-Bereich, Usability und Konditionen verliehen. Zusätzlich wurden der jeweils beste klassische Versicherer und Direktversicherer sowie die jeweils besten Portale in Österreich und der Schweiz ausgezeichnet.

Grund genug für Versicherung 2.0 mit dem Leiter der Unternehmenskommunikation der ERGO Direkt Versicherungen, Herrn Frank Roth, ein Interview zum Thema:  „Kundendialog 2.0: Veränderung in der Unternehmenskommunikation durch Social Media aus der Sicht einer Direktversicherung„, zu führen.

Banken haben Facebook und Twitter für sich entdeckt

„Nutzer wollen zählbare Vorteile, keine Freundschaften.“ Mit dieser Überschrift hat die Deutsche Bank einen Forschungsbericht (PDF) über das Engagement der Banken in den sozialen Medien überschrieben. Danach wünschen sich Social-Media-Nutzer vor allem Informationen über Finanzprodukte, aber nur noch selten Besuche in einer Filiale. Wenn also immer mehr Menschen in den sozialen Medien unterwegs sind, aber weniger häufig Filialen aufsuchen, dann „müssen Banken auf den neuen Kommunikationskanälen relevante Informationen liefern“, lautet eine Schlussfolgerung der Bankforscher.

Hier geht’s zum Original-Artikel -> http://faz-community.faz.net

Referat: Social Media und Versicherungen

Friendsurance: Das Prinzip Social Media in der Versicherungsbranche

Ein Berliner Start-up verbindet das Prinzip Social-Media mit Versicherungen. Nach dem Produktstart soll nun das Marketing intensiviert werden.

Bei Friendsurance haften Freunde für Freunde. Sie springen bei kleineren Schäden ein, dafür müssen die Versicherten nur geringere Policen bezahlen. Wer also online bei Friendsurance eine Versicherung abschließt, kann danach ein „Sicherheitsnetz“ mit Freunden bilden, beispielsweise über Facebook. Dadurch kann sich die Police um bis zu 70 Prozent reduzieren, je nachdem wie viele Freunde mitmachen und welchen Betrag sie im Schadensfall zahlen. Geht der Schaden über den festgelegten Betrag hinaus, springt die Versicherung ein.

Dank der Verbindung mit den Freunden gibt es auch gleich kostenloses Empfehlungsmarketing für das Produkt. Denn wer ein Sicherheitsnetz gründen will, muss seine Freunde von der Unterstützung bei der neuen Versicherung überzeugen.

Die Versicherungen können nur online abgeschlossen werden. Entsprechend setzt Friendsurance momentan ausschließlich auf Online-Werbung. Seit sechs Monaten ist das Unternehmen bereits auf dem Markt, 30 Personen arbeiten mittlerweile für Friendsurance. Mit verstärkter Pressearbeit und Marketing soll das Versicherungskonzept nun weiter Fahrt aufnehmen.

Verschiedene Kanäle werden dabei bespielt, ein Schwerpunkt liegt aber im Social Media. „Das ist ja schon im Produkt angelegt“, so Janis Meyer-Plath, Marketing-Leiter. Daneben investiert das Start-Up in Suchmaschinenmarketing und in Werbung auf Versicherungs- und Finanzseiten und Online-Tarif-Rechnern

Quelle: http://www.wuv.de/nachrichten/digital/friendsurance_das_prinzip_social_media_in_der_versicherungsbranche

Weiterer Artikel auf Spiegel.de: http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,746746,00.html

Meines Erachtens ist das der erste Versuch, ernsthaft das Thema Social Media in ein Geschäftsmodell zu integrieren. Bleibt abzuwarten, ob das Modell „Freunde haften für Freunde“ in der Realität funktionieren kann.

Was haltet ihr von Friendsurance?

Ich würde mich, wie immer, über den ein oder anderen Kommentar freuen!

Der neue Social Review zum Thema „Versicherungen“ ist da!

Social Review ist ein gemeinsames Projekt der Zieltraffic AG und interactivelabs.
Auf der Plattform www.social-review.de werden in regelmäßigen Abständen
Branchenreports zum Thema Social Media veröffentlicht.
Zieltraffic und interactivelabs arbeiten im Bereich Social Media Marketing
erfolgreich zusammen. Im Rahmen der Zusammenarbeit entstand die Idee,
Kunden und Interessenten in regelmäßigen Intervallen mit grundlegenden
Daten und Fakten aus dem Social Web zu versorgen.
Im Mittelpunkt des zunächst quartalsweise erscheinenden Reports steht
eine ausgewählte Branche, deren wichtigste Akteure auf relevante Kennzahlen
des Social Web hin untersucht werden.
Ziel des Social Reviews ist es, Entscheidern eine fundierte Informationsquelle
zu liefern sowie Interessierten einen Einblick in aktuelle Themen,
mögliche Problemstellungen sowie aufkommende Trends im Social Web zu
geben. So soll im Lauf der Zeit ein umfangreicher Social Media Benchmark
für unterschiedliche Branchen entstehen.
In jedem Branchenreport werden über einen Auswertungszeitraum von
mindestens einem Monat alle deutschsprachigen Social- und Online-Media
Quellen auf die vorher definierten, branchenrelevanten Suchbegriffe hin
untersucht.

Hier geht es zum download: -> http://www.social-review.de/

Versicherungs-Videos müssen nicht langweilig sein

Die niederländische Versicherung Centraal Beheer Achmea macht es vor:

Insurance Marketing Gets a Digital Makeover

Personal service remains important

The weakness of the economy for the past few years has positioned the insurance industry for growth. During the downturn, ultra-price-sensitive consumers and businesses became more likely to comparison shop and delay insurance purchases. The resulting competition among insurers fueled a host of innovations and improvements in how industry players leverage technology- -> mehr …

Quelle: http://www.emarketer.com

Makler zu Social Media

Regelmäßig berichtet die Finanzzeitschrift procontra über Einschätzungen der Makler zu aktuellen Themen. So wurden die Makler jetzt zu ihren Social-Media-Aktivitäten befragt.

73 Prozent schätzen den Einfluß sozialer Netzwerke auf das Geschäft mit “minimal” oder “gleich null” ein. 56 Prozent der Makler sind selbst in keinem der etablierten Netzwerke wie Xing, Facebook oder Twitter aktiv. Und 27 Prozent geben an, soziale Netzwerke “in keinem Fall” für ihr Beratergeschäft nutzen zu wollen.

Durchaus differenzierte Bewertungen also, derzeit noch mit Übergewicht derjenigen, die in sozialen Netzwerken wenig geschäftliches Potential sehen.

Gerade in der Vermögensberatung ist und bleibt der persönliche Kontakt “von Mensch zu Mensch” der entscheidende Erfolgsfaktor. Dennoch kann die professionelle Nutzung sozialer Netzwerke wichtige Beiträge leisten in den Bereichen Imageaufbau, Kontaktgewinnung und Kundenkommunikation. Erforderlich sind dazu gute Ideen, ein professioneller Umgang und ein möglichst effizient kalkuliertes Zeitbudget. Denn wie gesagt: Entscheidend bleibt am Ende der persönliche Kontakt.

Quelle: http://www.dvag-unternehmensblog.de/2010/12/21/makler-zu-social-media/

Apps auf dem Vormarsch

„Apps auf dem Vormarsch – Was erfolgreiche
Finanz-Applikationen auszeichnet“.

Hier geht es zur Studie von „Heute und Morgen“ ->> download